La remise pour période de grâce de Webflow est un crédit promotionnel ponctuel offert aux utilisateurs dont le paiement a échoué et dont le compte est entré en période de grâce avant d'être suspendu. Elle est conçue pour vous encourager à mettre à jour votre moyen de paiement et à maintenir votre abonnement actif sans pénalité.
1. Ce qu'est la remise pour période de grâce
Lorsqu'un paiement Webflow échoue (carte expirée, fonds insuffisants, refus de la banque, etc.), Webflow ne suspend pas immédiatement votre compte ni ne dépublie vos sites.
Au lieu de cela, vous entrez dans une période de grâce (généralement 3 à 7 jours) pendant laquelle :
- Vos sites restent en ligne et accessibles.
- Vous conservez un accès complet au Designer, au Workspace et à toutes les fonctionnalités.
- Webflow vous envoie plusieurs rappels (email, bannières dans le tableau de bord) pour mettre à jour votre moyen de paiement.
Si vous réglez le problème de paiement pendant la période de grâce, Webflow peut vous offrir une remise pour période de grâce en guise de remerciement.
La remise inclut généralement :
- Un pourcentage de réduction sur votre prochaine facture (par exemple 10 à 25 %).
- Ou un crédit forfaitaire appliqué à votre solde Workspace (par exemple 10 à 50 $ selon la taille de votre formule).
Le montant exact et les conditions varient et sont indiqués dans l'email ou la notification du tableau de bord que vous recevez après avoir résolu le paiement.
2. Quand vous êtes éligible à la remise pour période de grâce
Vous pouvez recevoir la remise si :
- Votre paiement a échoué et votre compte est entré en période de grâce.
- Vous avez mis à jour votre moyen de paiement et relancer avec succès le paiement avant la fin de la période de grâce.
- Il s'agit de votre premier ou d'un rare échec de paiement.
Vous n'êtes PAS éligible si :
- Vous n'avez pas résolu le problème à temps et que votre compte a été suspendu.
- Vous avez eu plusieurs échecs de paiement au cours des derniers mois.
- Vous avez déjà utilisé la remise récemment (offre ponctuelle ou à usage limité).
3. Comment bénéficier de la remise pour période de grâce
- Mettez à jour votre carte dans Paramètres Workspace → Facturation → Moyen de paiement.
- Relancez le paiement (ou Webflow le relance automatiquement).
- Le paiement réussit avant la fin de la période de grâce.
- Webflow vous envoie un email de confirmation qui peut inclure :
- Un code promo à appliquer dans Paramètres Workspace → Facturation → Appliquer un code promo.
- Ou une notification indiquant qu'un crédit a été ajouté à votre solde Workspace.
Vérifiez si un crédit a été appliqué dans Paramètres Workspace → Facturation (cherchez « Solde » ou « Crédits »).
