Comment mettre à jour votre moyen de paiement (carte) pour les abonnements Webflow

Si votre carte est expirée, que vous avez changé de banque ou que vous souhaitez simplement utiliser un autre moyen de paiement, vous pouvez mettre à jour les informations de votre carte directement depuis les paramètres de facturation de votre Workspace. La nouvelle carte sera utilisée pour toutes les futures charges dans ce Workspace, y compris les formules Workspace, les formules Site et les extensions.

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1. Ouvrez les paramètres de facturation de votre Workspace

1. Dans le tableau de bord Webflow, sélectionnez le Workspace dont vous souhaitez mettre à jour le moyen de paiement.
2. Cliquez sur Paramètres Workspace dans la barre latérale gauche.
3. Dans le menu latéral, allez dans Facturation.

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2. Localisez votre moyen de paiement actuel

Sur la page Facturation, repérez la section Moyen de paiement.

Vous verrez :

• La marque de la carte (Visa, Mastercard, Amex, etc.).
• Les 4 derniers chiffres de la carte actuellement enregistrée.
• La date d'expiration.

Si aucune carte n'est enregistrée, vous verrez une invite pour Ajouter un moyen de paiement.

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3. Mettez à jour ou remplacez votre carte

Pour changer de carte :

1. Cliquez sur Modifier ou Mettre à jour le moyen de paiement à côté des informations de la carte actuelle.
2. Un formulaire sécurisé apparaître (propulsé par Stripe, le processeur de paiement de Webflow).
3. Saisissez votre nouveau numéro de carte, la date d'expiration, le CVC et le code postal de facturation.
4. Cliquez sur Enregistrer ou Mettre à jour la carte pour confirmer.

Webflow validera la carte immédiatement. Si la carte est refusée ou invalide, un message d'erreur s'affichera et vous devrez essayer une autre carte ou contacter votre banque.

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4. Ce qui se passe pour les charges à venir

Une fois la nouvelle carte enregistrée :

• Toutes les futures charges récurrentes (formule Workspace, formules Site, extensions) utiliseront la nouvelle carte.
• Les charges en attente prévues pour le cycle de facturation en cours peuvent encore tenter d'être débitées sur l'ancienne carte si elles étaient déjà programmées. En cas d'échec, Webflow réessaiera avec la nouvelle carte.

Si vous mettez à jour votre carte parce que l'ancienne a échoué, Webflow relancera automatiquement le paiement échoué avec la nouvelle carte une fois enregistrée.

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5. Gérer plusieurs Workspaces avec des cartes différentes

Si vous gérez plusieurs Workspaces (par exemple un pour votre agence, un pour chaque client), chaque Workspace a son propre moyen de paiement.

Pour mettre à jour les cartes sur plusieurs Workspaces :

1. Basculez vers chaque Workspace depuis le tableau de bord (utilisez le sélecteur de Workspace en haut à gauche).
2. Allez dans Paramètres Workspace → Facturation dans chacun d'eux.
3. Mettez à jour la carte séparément pour chaque Workspace.

Il n'existe actuellement aucun moyen de définir un moyen de paiement « global » commun à tous les Workspaces depuis un seul compte.

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6. Moyens de paiement acceptés

Webflow accepte :

• Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Discover (selon la région).
• Cartes de débit : la plupart des cartes de débit permettant les paiements récurrents en ligne.
• Google Pay : cartes de crédit et de débit.

Webflow ne supporte pas actuellement :

• PayPal
• Virements bancaires / prélèvements SEPA (sauf pour les formules Enterprise via facturation)
• Crypto ou autres moyens de paiement alternatifs

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7. Que faire si votre carte continue d'être refusée

Si vous êtes certain que les informations de la carte sont correctes mais qu'elle ne s'enregistre toujours pas :

1. Vérifiez auprès de votre banque — certaines banques bloquent les abonnements en ligne ou les paiements internationaux (Webflow traite les paiements via Stripe aux États-Unis).
2. Vérifiez vos plafonds de carte — assurez-vous que votre plafond de dépenses quotidien ou mensuel n'est pas atteint.
3. Essayez une autre carte — les cartes professionnelles ou les cartes d'autres émetteurs peuvent mieux fonctionner.
4. Contactez le support Webflow — si le problème persiste, le support peut vérifier s'il y a un problème de système de facturation ou un signalement sur votre compte.

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8. Supprimer entièrement une carte

Si vous souhaitez supprimer un moyen de paiement sans le remplacer (par exemple si vous résiliez tous les abonnements payants) :

1. Vous devrez d'abord déclasser ou résilier toutes les formules Workspace et Site payantes.
2. Une fois qu'il n'y a plus d'abonnements actifs, vous pourrez supprimer la carte depuis Paramètres Workspace → Facturation → Moyen de paiement → Supprimer la carte.

Webflow ne vous permettra pas de supprimer une carte si des abonnements payants sont toujours actifs, car cela empêcherait les renouvellements et entraînerait la suspension de vos formules.