J'ai reçu une charge non reconnue de Webflow

J'ai reçu une charge non reconnue de Webflow — que dois-je faire ?

Vous voyez une charge « WEBFLOW » ou « Stripe for Webflow » sur votre relevé bancaire que vous ne reconnaissez pas ? Ce guide vous propose une checklist systématique pour identifier la charge avant d'entreprendre toute action — et explique exactement quoi faire si vous ne parvenez toujours pas à la retracer après investigation.

Salomé

Lead Creative Webdesigner

February 2026

Synthèse de l'article

La plupart des charges Webflow « non reconnues » sont légitimes lorsqu'on creuse dans son compte. La première étape consiste à vérifier tous les Workspaces auxquels vous avez accès — pas seulement ceux dont vous êtes propriétaire — et à croiser la date et le montant de la charge avec votre liste de Toutes les factures. Les coupables habituels sont les renouvellements annuels que vous avez oubliés, les charges au prorata suite à un changement de formule en cours de cycle, les frais de dépassement, les achats de templates (qui apparaissent sous Paramètres Workspace → Templates, pas dans Toutes les factures), ou un membre de l'équipe qui a mis à niveau une formule. Si vous ne parvenez toujours pas à identifier la charge après investigation, contactez le support Webflow avant de déposer une contestation auprès de votre banque — contester une charge légitime peut entraîner la suspension immédiate de votre compte.

Si vous voyez une charge Webflow (ou « WEBFLOW » / « WEBFLOW.COM » / « Stripe for Webflow ») sur votre relevé bancaire ou carte de crédit que vous ne reconnaissez pas, ne la contestez pas immédiatement. La plupart des charges « non reconnues » s'avèrent légitimes une fois que vous vérifiez votre facturation Workspace ou discutez avec votre équipe.

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2. Étape 1 – Vérifiez tous vos Workspaces et factures

Les charges Webflow peuvent provenir de n'importe quel Workspace dont vous êtes membre, pas seulement de ceux que vous possédez.

Que faire :

Connectez-vous au tableau de bord Webflow.
Utilisez le sélecteur de Workspace (en haut à gauche) pour visualiser tous les Workspaces auxquels vous avez accès.
Pour chaque Workspace :
- Allez dans Paramètres Workspace → Facturation → Toutes les factures.
- Recherchez une facture avec une date et un montant correspondant à votre relevé bancaire.
Téléchargez le PDF de la facture et vérifiez les postes : formule Workspace, formules Site, extensions, frais de dépassement, etc.

Si vous trouvez une facture correspondante, la charge est légitime — elle provient simplement d'un Workspace que vous avez peut-être oublié ou dont vous ne saviez pas que vous payiez.

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