Qu'est-ce que les Client Payments Webflow et en quoi diffèrent-ils de l'ancien Client Billing ?

Webflow Client Payments est une fonctionnalité de facturation qui permet aux agences et freelances de transférer les coûts d'hébergement de la formule Site directement à leurs clients. Au lieu de payer l'hébergement client vous-même et de facturer séparément, vous envoyez une demande de paiement via Webflow, et la carte du client est débitée automatiquement chaque mois par Webflow.

Les Client Payments ont remplacé l'ancien système Client Billing, qui avait des objectifs similaires mais fonctionnait différemment.

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1. Qu'est-ce que Webflow Client Payments

Les Client Payments sont un outil intégré de transfert de facturation pour les agences, freelances et consultants qui construisent des sites pour leurs clients mais ne souhaitent pas prendre en charge les coûts d'hébergement à long terme.

Comment ça fonctionne :

1. Vous construisez un site pour un client dans votre Workspace.
2. Quand le site est prêt à être mis en ligne, vous envoyez une demande de Client Payment depuis les paramètres du site.
3. Le client reçoit une invitation par email pour ajouter son moyen de paiement et accepter l'abonnement à la formule Site.
4. Une fois accepté, Webflow facture le client directement chaque mois pour la formule Site (Basic, CMS, Business, E-commerce).
5. Vous (l'agence/freelance) conservez un accès complet au Designer et à la publication sauf si vous choisissez de transférer ces accès.

Avantages clés :

• Pas de coûts d'hébergement initiaux pour vous — le client paie Webflow directement.
• Renouvellements automatiques — le client est facturé mensuellement sans que vous ayez à envoyer des factures.
• Séparation nette — la facturation de votre Workspace agence reste séparée de la facturation de la formule Site du client.
• Transparence pour le client — les clients voient exactement ce qu'ils paient à Webflow pour l'hébergement, avec des factures claires.

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2. Qu'était l'ancien Client Billing

Client Billing était le système original de Webflow permettant aux clients de payer leur propre hébergement, disponible avant le lancement des Client Payments.

Comment ça fonctionnait :

1. Vous construisiez un site dans votre Workspace.
2. Vous transfériez la responsabilité de facturation au client via une invitation « Client Billing ».
3. Le client ajoutait sa carte et était facturé directement par Webflow pour la formule Site.
4. Vous conserviez l'accès au Designer et à la publication (sauf transfert explicite du site).

Pourquoi il a été abandonné :

• Client Billing était moins flexible — une fois la facturation transférée, il était difficile de revenir en arrière ou d'ajuster.
• Il offrait une visibilité limitée — les agences ne pouvaient pas toujours voir le statut de facturation du client ni quand les paiements échouaient.
• Il était confus — les clients ne comprenaient pas toujours ce qu'ils payaient ni comment gérer leur abonnement.
• Il manquait de fonctionnalités de facturation modernes comme le prorata, le changement de fréquence et la facturation détaillée que les Client Payments supportent désormais.

Webflow a abandonné Client Billing au profit des Client Payments, qui sont désormais la seule méthode supportée pour le transfert de facturation client.

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3. Différences clés : Client Payments vs Client Billing

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En résumé : les Client Payments sont plus flexibles, transparents et adaptés aux agences que l'ancien système Client Billing.

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4. Qu'est-il arrivé aux configurations Client Billing existantes ?

Si vous avez configuré le Client Billing avant sa dépréciation :

Sites déjà en Client Billing :

• Ils continuent de fonctionner tels quels — Webflow ne les a pas migrés de force vers les Client Payments.
• Le client continue d'être facturé directement par Webflow.
• Vous (l'agence) conservez l'accès au Designer sauf si vous avez explicitement transféré le site.

Limitations des sites Client Billing existants :

• Vous ne pouvez pas envoyer de nouvelles invitations Client Billing — seuls les Client Payments sont disponibles pour les nouveaux transferts.
• Vous pouvez avoir une visibilité moindre sur le statut de facturation du client par rapport aux Client Payments.
• En cas d'échec de paiement du client, vous risquez de ne pas être notifié aussi rapidement.

Peut-on migrer un site Client Billing vers Client Payments ?

• Pas directement — il n'existe pas d'outil de migration automatique.
• Vous devrez :
  1. Annuler l'abonnement Client Billing existant du client.
  2. Reprendre temporairement la formule Site avec votre propre carte.
  3. Envoyer une nouvelle demande Client Payment au client.
  4. Attendre que le client accepte la nouvelle demande de paiement.

Ce processus peut entraîner une brève interruption de service ou des lacunes de facturation, donc il n'est recommandé que si l'ancienne configuration Client Billing pose des problèmes.

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5. Quand utiliser les Client Payments (et quand ne pas les utiliser)

Utilisez les Client Payments quand :

• Vous souhaitez transférer les coûts d'hébergement au client mais garder l'accès au Designer et à la publication pour la maintenance continue.
• Vous gérez plusieurs sites clients et souhaitez une séparation nette entre la facturation de votre agence et la facturation client.
• Le client préfère être facturé directement par Webflow plutôt que de vous payer pour que vous payiez Webflow.
• Vous souhaitez des renouvellements automatiques sans avoir à facturer le client manuellement chaque mois.

N'utilisez pas les Client Payments quand :

• Vous souhaitez majorer les coûts d'hébergement avec une marge — les Client Payments facturent le client aux tarifs standard de Webflow, vous ne pouvez pas ajouter de marge. (Dans ce cas, payez l'hébergement vous-même et facturez le client séparément.)
• Vous prévoyez de transférer entièrement le site vers le Workspace du client bientôt — il est plus simple de transférer d'abord le site, puis de laisser le client ajouter sa propre formule Site.
• Le client est non-technique et vous souhaitez un contrôle total sur la facturation pour éviter les problèmes de support.

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6. Impact des Client Payments sur votre Workspace agence

La formule Site du client apparaît-elle sur votre facture Workspace ?

• Non — une fois que le client accepte, sa formule Site est facturée séparément sur sa carte, pas la vôtre.
• Vos factures Workspace n'affichent que votre propre formule Workspace, vos propres formules Site et les extensions que vous payez.

Le site reste-t-il dans votre Workspace ?

• Oui — par défaut, le site reste dans votre Workspace même après que le client commence à payer.
• Vous conservez un accès complet au Designer, au CMS et à la publication sauf si vous transférez explicitement le site.

Le client peut-il modifier le site ?

• Uniquement si vous l'invitez comme membre du Workspace ou invité avec un accès Designer ou Éditeur.
• Les Client Payments n'accordent pas automatiquement au client un accès au Designer ou au CMS.

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7. Ce que le client voit et fait avec les Client Payments

L'expérience du client :

1. Il reçoit une invitation par email de Webflow intitulée « Vous avez été invité à payer l'hébergement de [nom du site] ».
2. L'email explique : le coût mensuel, la formule concernée et le nom de votre agence.
3. Il clique sur un lien et atterrit sur une page de paiement hébergée par Webflow.
4. Il saisit ses informations de paiement et accepte l'abonnement — sa carte est débitée immédiatement.

Le client peut-il annuler ou modifier la formule Site ?

• Pas directement — il doit vous contacter pour demander des modifications.
• Alternativement, vous pouvez transférer la propriété complète du site vers le Workspace du client.

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8. Comment envoyer une demande de Client Payment (aperçu rapide)

1. Ouvrez le site dans votre tableau de bord Webflow.

2. Allez dans Menu latéral gauche → Gestion des clients

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3. Cliquez sur Ajouter un client → Demander un paiement.

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4. Sélectionnez le niveau de formule Site que le client devra payer (Basic, CMS, Business, E-commerce).

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5. Cliquez sur Envoyer la demande. Le client reçoit l'email d'invitation immédiatement.

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9. Que se passe-t-il si le paiement Client Payment du client échoue ?

En cas d'échec (carte expirée, fonds insuffisants, refus de la banque) :

• Vous recevez une alerte par email de Webflow et une bannière rouge apparaît dans les paramètres du site.
• Webflow envoie aussi un email au client avec des instructions pour mettre à jour son moyen de paiement.
• Le site entre dans une période de grâce (3 à 7 jours) pendant laquelle il reste en ligne. Passé ce délai, le site est dépublié.

Vos options :

1. Contacter le client et lui rappeler de mettre à jour sa carte.
2. Reprendre temporairement la facturation en mettant en pause les Client Payments et en ajoutant votre propre formule Site.
3. Laisser le site passer hors ligne si le client est injoignable ou refuse de payer.

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10. Peut-on encore utiliser Client Billing configuré il y a plusieurs années ?

Oui — les configurations Client Billing existantes sont maintenues et continuent de fonctionner. Cependant, vous ne pouvez pas créer de nouvelles invitations Client Billing — seuls les Client Payments sont disponibles pour les nouveaux transferts. Si votre ancienne configuration fonctionne bien, vous pouvez la conserver. En cas de problèmes, envisagez de migrer vers les Client Payments.

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11. Récapitulatif : quand utiliser chaque système

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