Synthèse de l'article
Lorsque vous annulez manuellement une formule Webflow, elle reste active jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours — aucun remboursement n'est émis pour le temps non utilisé, et votre carte n'est plus débitée. Lorsqu'une formule expire pour défaut de paiement, elle est suspendue immédiatement après la fin de la période de grâce. Dans les deux cas, vos sites sont dépubliés des domaines personnalisés une fois la formule expirée, vos données sont préservées dans le Designer, et vous pouvez réactiver à tout moment. La différence clé est le timing : une annulation manuelle vous donne jusqu'à la fin du cycle, tandis que la suspension pour défaut de paiement survient dès que la période de grâce se termine. Supprimer votre compte est permanent et irréversible.
Lorsque vous annulez une formule Workspace ou Site, ou lorsqu'une formule expire pour défaut de paiement, Webflow ne supprime pas immédiatement vos données — mais votre accès et les fonctionnalités de vos sites sont significativement restreints. Voici exactement ce qui se passe pour votre facturation, vos sites et vos données lorsqu'une formule prend fin.
1. La différence entre « annuler » et « expirer »
Annuler une formule :
- Vous déclassez ou annulez manuellement avant la prochaine date de renouvellement.
- Votre formule reste active jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
- Aucun remboursement n'est émis pour le temps restant (sauf approbation au cas par cas).
- La formule passe automatiquement au niveau gratuit ou à la formule inférieure sélectionnée.
Expiration pour défaut de paiement :
- Votre paiement a échoué et vous n'avez pas régularisé pendant la période de grâce.
- Webflow suspend votre formule immédiatement après la fin de la période de grâce.
- Vos sites peuvent passer hors ligne jusqu'à ce que vous régulariséez le paiement.
2. Ce qui se passe lors de l'annulation d'une formule Site
Avant la fin du cycle :
- Votre site reste en ligne sur votre domaine personnalisé.
- Toutes les fonctionnalités et limites restent actives jusqu'à la fin du cycle.
Après la fin du cycle :
- Votre site est dépublié du domaine personnalisé.
- Les visiteurs voient une page « Ce site n'est pas publié ».
- Votre site est remis en état de staging (accessible uniquement via le Designer).
- Vous perdez l'accès à l'hébergement sur domaine personnalisé, aux certificats SSL, aux soumissions de formulaires et aux limites de bande passante.
- Votre design, contenu et données CMS restent intacts dans le Designer.
3. Ce qui se passe lors de l'annulation d'une formule Workspace
- Avant la fin du cycle : toutes les fonctionnalités restent disponibles.
- Après la fin du cycle :
- Votre Workspace passe au niveau gratuit Starter.
- Vous perdez l'accès aux fonctionnalités premium.
- Si vous dépassez les limites du plan gratuit, vous serez invité à réduire.
4. Ce que vous devez faire avant d'annuler
Pour une formule Site :
- Informez vos clients et proposez de transférer leurs sites vers leur propre Workspace.
- Exportez le code du site et téléchargez les données CMS en CSV.
- Sauvegardez vos paramètres DNS et téléchargez toutes les factures nécessaires.
Pour une formule Workspace :
- Informez les membres de l'équipe et exportez les données importantes.
- Transférez les sites clients vers leurs propres Workspaces si nécessaire.
